Inbound
Om det gælder dansk– eller engelsksproget inbound telemarketing, så stiller vi store krav til erfaring og kvalitet, og vi går aldrig på kompromis.
Kundeservice
Kundeservice er det vigtigste for alle virksomheder, men får sjældent den nødvendige fokus.Det er kunderne som får virksomheden til at køre rundt, derfor fortjener de også den bedste service.
Receptionist
Receptionisten er den første person de møder når de kontakter din virksomhed.Så sørg for der altid er nogen der tager telefonen, også udenfor åbningstid.
En receptionist frigør rigtig mange timer, som du kan bruge på det DU er bedst til.
Teknisk Support
Sørg for dine kunder får den bedst mulige oplevelse med dit produkt.Meget kan klares med en god brugsanvisning, men ikke alt.
Så sørg for telefonen altid bliver taget, når kunderne skal have hjælp til at bruge jeres produkter.
24/7 Kundeservice
Med vores unikke setup hvor vi både har dansk og engelsk talende agenter under samme tag, kan vi tilbyde den billigste 24/7 kundeservice i Danmark. I har muligheden for at have dansk support i den normale åbningstid, også skifte til det billigere alternativ med engelsk support i morgen og nattetimer.
Kundeservice
Behovet for kundeservice svinger meget fra marked til marked og firma til firma, men det kan aldrig undværes. Ligeledes er der stor forskel på hvor stort et budget firmaer vil sætte af til denne del, da salgsafdelingen gerne bliver set som den vigtigste. Derfor tilbyder Alpha Outsourcing nogen af de billigste løsninger på markedet, med høj kvalitet og service. Vi kan sikre der altid er en der er klar på telefonen 24/7, så potentielle kunde slipper for ventetoner og ubesvaret opkald.
Receptionist
Er du træt af at bruge hele dagen på telefonen, i ligegyldige opkald, men selvfølgelig ikke vil gå glip af de vigtigste. Så hyre de fleste en receptionist der tager sig af omstillingen, og fungere som det vi i branchen kalder gatekeeper. Det spare dig for rigtig meget tid, og du kan i ro og mag, når det passer dig, gå dagens opkalds rapport igennem, og ringe tilbage til dem du syntes var relevante. Derfor kan du fokuserer på det du er bedst til, uden at blive forstyrret, men stadig sikre dig at din telefon altid bliver taget 24/7, og med et meget højt service niveau.
Teknisk Support
Teknisk support er noget man traditionelt har holdt internt i de danske firmaer, men her opfordre vi jer til at prøve noget nyt. Med grundig oplæring og det rigtige setup, kan Alpha Outsourcing spare jer for rigtig mange penge. Når man snakker om teknisk support, så er det ofte de samme spørgsmål der går igen, og det er rigtig vigtigt der altid sidder en klar på telefonen, så man leverer den bedste service til sine kunder. Det er i Danmark ofte meget dyrt at have en eller flere specialister siddende, kun til det arbejde, og kan også involvere meget spildtid. Alpha Outsourcing kan skære 70-80% af jeres udgifter ved teknisk support, og stadig holde serviceniveauet på øverste hylde.